通行天下惠民利民 全面助力ETC发展——山东工行的家国情怀

2019年,对于ETC来说,是快速发展的一年。

今年两会期间,李克强总理在《政府工作报告》中提出,要在两年内基本取消全国高速公路省界收费站,实现不停车快捷收费,从而提升高速公路通行效率。

2019年5月10日,在国务院新闻办举行的政策例行吹风会上,交通运输部副部长戴东昌表示,力争2019年底前基本取消全国高速公路省界收费站,加快ETC电子不停车快捷收费系统的推广应用,实现不停车快捷收费。

中央的号召,带动了地方政府的积极响应。2019年6月,山东省交通运输厅等四部门联合印发了《山东省加快推进ETC应用实施方案》,确保2019年底新增ETC用户1395万以上,汽车ETC安装率达到80%以上,通行高速公路ETC使用率90%以上,ETC收费站覆盖率达到100%。

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自此,一场ETC攻坚战中国工商银行山东省分行正式拉开帷幕。

山东工行人积极响应国家政策的号召,以大行的担当,全行上下以坚定的决心和扎实的行动全面加快ETC装置安装的营销和推广,发挥了示范和带头作用。

从夏到冬,山东工行人响应速度快、目标明确、策略清晰、强化服务,用汗水和服务赢得了用户的认可。

反应迅速 战果丰硕

山东工行采用线上线下双轮驱动营销模式,既充分利用网点与当地ETC发行机构的线下优势开展ETC业务推广,又大力推动互联网发行模式,突出成效。

工商银行是全国第一家实现线上发行ETC装置的银行,在互联网技术上领先一步,助力ETC业务快速推进。2019年下半年以来,山东工行新增ETC装置安装业务迅速实现双月突破百万,在业界排名中领先。

强化服务 协同作战

把营业网点打造成ETC工程示范网点,提供ETC卡的实时申请、实时秒开、实时制卡、实时绑卡、实时领取安装激活等一条龙服务,为客户打造一站式办理的优质体验。同时提供主动上门营销,进机关、进企业、进社区。

为更有效地推进ETC安装工作,山东工行启动非常规的工作协作机制,抓关键、破瓶颈、解难题,山东近900个网点均可受理ETC业务,网点服务人员全面掌握ETC安装流程和宣传技能。全行16个战役单元、2万多名干部员工,充分发挥上下联动、条线协同、团队为赢的作战优势。

大行担当 惠民利民

山东工行惠民利民便民,真正践行“您身边的银行,可信赖的银行”,不断为用户带来更为切实的解决方案,ETC业务是业务发展中的又一经典案例。办理工行ETC,开车过收费站不停车,过路费打9折,大大提升了高速通行效率,免受排队之苦。

ETC陆续开通停车场支付功能,让工行ETC用户能够实现进出停车场不停车不扫码,秒出停车场,实现真正的便捷出行,得到了广大客户的支持和信赖。

“大行有担当,专业有工匠,服务有温度,安全有保障”是支持山东工行砥砺前行的精神保障,也是每一位工行人家国情怀的价值体现。中国工商银行山东省分行赋予了ETC业务高度的价值感,坚决执行交通强国战略的政策要求,把握政策核心要点,肩负家国情怀,坚守绿色环保,在全面助力ETC发展的过程中,用专业的工匠精神和温暖的服务态度,以大行担当的形象,踏实地走下去。通行天下,惠民利民,全面助力ETC发展,这就是山东工行的大行担当和家国情怀。

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（编辑：老总）

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